Politique de remboursement de Distribution Dany Gauthier inc.
Distribution Dany Gauthier inc. s’engage à respecter les lois de l’office de protection du consommateur.
Si vous souhaitez échanger un article que vous avez acheté ou avoir un remboursement, il vous faut obligatoirement en informer Distribution Dany Gauthier inc. à l’Adresse suivant : [email protected] dans les 15 jours suivant la livraison de celui-ci.
Étapes
- Prendre une photo du produit faisant objet de la demande.
- Garder votre produit dans la boite originale et congelée.
- Informer par courriel la ou les raisons pourquoi vous désirez un remboursement ou une note de crédit.
- Inscrivez votre adresse et toutes vos informations personnelles nécessaire pour qu’une analyse complète soit faite.
- Indiquez la date d’achat de votre produit, la date de livraison de celui-ci et joindre votre facture.
- Après analyse, une personne de l’équipe de Distribution Dany Gauthier inc. communiquera avec vous et cédulera une cueillette du produit en question et analysera le produit.
La loi n’oblige pas le commerçant à vous rembourser ou à vous remettre une note de crédit si vous changez d’idée ou si vous avez fait une erreur au moment de l’achat.
En cas de rupture de stock
En cas de rupture de stock Distribution Dany Gauthier inc. vous offrira un autre article de même nature et d’un prix coûtant égal ou supérieur.
Politique de livraison de Distribution Dany Gauthier inc.
Expédition et livraison
La politique de livraison fait partie intégrante des termes et conditions pour les achats faits en ligne.
La livraison est gratuite, pour les commandes expédiées au Québec dans les régions desservies par Distribution Dany Gauthier inc. au moment de l’achat.
Des restrictions et des frais supplémentaires seront facturés au client si le client ne respecte pas l’entente au moment de la réception de sa commande.
Date de livraison réelle et réception
Tout en prenant compte de la disponibilité des articles en stock, qu’ils proviennent de l’entrepôt au Lac-saint-jean, ou qu’un ou plusieurs items de la commande soit en rupture de stock, il est possible que le délai en moyenne d’une semaine, puisse excéder. De plus, veuillez prendre note qu’il n’y a pas de ramassage ou de livraison durant les fins de semaine.
Après la commande un courriel de confirmation de livraison vous est envoyée pour confirmer la date.
Une fois la date et l’heure approximative transmis au client, le client se doit d’être présent à son domicile pour la réception de sa commande. Le transport des commandes se font dans un véhicule réfrigéré prévu à cet effet. En raison que tous les produits sont congelés il est primordial que le livreur remette la commande au client pour que celle-ci soit mise au congélateur immédiatement.