Rien de plus facile!
Vos produits vous sont livrés en quelques clics
Vous ajoutez à votre panier les produits de votre choix et vous finalisez votre commande.
Nous réunissons et emballons vos produits dans des emballages recyclables et éco-responsables.
Vous recevez un courriel lorsque votre commande sera préparée afin de vous aviser de la date le livraison.
Notre livreur communique avec vous par téléphone pour confirmer l’heure de la livraison à domicile.
Vous recevez votre commande à votre porte, en main propre et au moment convenu!
L’entreprise
Pourquoi dites-vous que Distribution Dany Gauthier (DDG) est une entreprise familiale?
L’entreprise est gérée par Dany Gauthier et Nadia Gauthier (sa fille). Nadia s’occupe notamment du marketing, du service à la clientèle et des projets spéciaux de l’entreprise.
Émilie Gauthier, la fille de Dany et la sœur de Nadia, ainsi que les gendres, donnent aussi un coup de main au besoin. Parce que DDG, c’est avant tout le projet d’une famille!
Nos livreurs et nos employés en usine sont également traités comme de la famille… disons que ce sont la famille qu’on choisit!
Bref, commander chez DDG, c’est choisir une entreprise familiale d’ici, qui travaille avec des gens d’ici.
Êtes-vous une entreprise de confiance?
On comprend la question, surtout lorsqu’on commande des aliments en ligne!
Vous pouvez consulter les avis et commentaires de nos clients sur Google et Facebook pour voir leurs expériences avec nous.
Nous sommes aussi disponibles pour répondre à vos questions avant, pendant ou après votre commande. Vous pouvez nous écrire et parler directement à notre équipe!
Notre objectif est simple : que vous soyez à l’aise de commander chez nous et que vous ayez envie de recommencer.
Nous croyons que la confiance se bâtit avec de la transparence, de l’expertise, un engagement envers la qualité, un service à la clientèle attentionné et un véritable ancrage local.
Bref, chez nous, la qualité, le service et la confiance ne sont pas négociables!
Comment ça fonctionne
Les prix incluent-ils les taxes?
Bonne nouvelle : nos produits sont détaxés!
Le prix affiché sur notre site est donc le prix que vous payez. Pas de taxes qui s’ajoutent à la dernière étape de votre commande.
Y a-t-il un achat minimum ou un contrat à signer?
Non! On veut vraiment rendre accessible la viande, le poisson et les fruits de mer de qualité. Pour nous, ceci passe par un concept sans restriction et sans frais caché. En d’autres mots, il n’y a pas d’achat minimum, pas de contrat ou d’engagement à prendre et la livraison est gratuite en tout temps. ( Voici ici en détail )
À quelle fréquence dois-je commander?
Vous commandez quand vous voulez, à la fréquence que vous voulez, régulièrement, tous les mois, pour les grandes occasions, c’est vous qui décidez. Il n’y a pas de règle à suivre. Vous suivez seulement vos envies, vos besoins, votre estomac et nos promotions. C’est simple!
Vous pouvez même commander en pleine nuit, sachez toutefois qu’on livre juste le jour 😉.
Livraison
Combien coûte la livraison?
Rien. La livraison est gratuite. Toujours. Gratuite. Gratuite. Gratuite.
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison varie selon votre secteur. Certains secteurs sont desservis chaque semaine, tandis que d’autres le sont aux deux semaines.
Pour vous aider à planifier vos achats, nous avons préparé un tableau des livraisons qui indique les fréquences et les secteurs desservis. Vous pouvez le consulter en cliquant ici.
Le jour exact de livraison peut toutefois varier selon le nombre de commandes et l’itinéraire de nos livreurs.
Un courriel vous est envoyé 1 à 2 jours avant la livraison pour vous informer de notre passage, et notre livreur vous appelle avant d’arriver.
Durant les périodes plus achalandées, comme Noël, nous doublons normalement nos livraisons afin de mieux répondre à la demande.
Les livraisons sont effectuées à quel moment de la journée?
Nos livraisons se font généralement du lundi au vendredi, entre 9 h le matin et 21 h le soir.
Pour la Baie-James et le Nunavik, les livraisons peuvent également avoir lieu la fin de semaine, selon notre itinéraire et la logistique du transport.
Il n’est pas possible de réserver une heure précise pour la livraison, puisque nos livreurs ont plusieurs commandes à effectuer dans une même journée et doivent suivre leur route en fonction des différents secteurs.
Vous avez une contrainte particulière? Aucun problème! Vous pouvez simplement l’indiquer dans les commentaires de votre commande. Par exemple, si vous devez être présent après une certaine heure ou si vous avez une consigne particulière, notre équipe en prendra note et fera son possible pour en tenir compte.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir une heure exacte, puisque l’horaire peut varier selon le nombre de livraisons, l’itinéraire et les imprévus de la journée.
Notre objectif est de trouver le meilleur moment possible pour vous, tout en permettant à notre équipe de faire sa route efficacement.
Produits
Que voulez-vous dire par produits locaux et produits d’ici?
Nous priorisons toujours les produits du Québec et du Canada. Par contre, certaines variétés de poisson ou de fruits de mer ne sont pas disponibles au Canada, dans ce cas, nous choisissons des fournisseurs ayant des normes à la hauteur de celles canadiennes pour l’agroalimentaire.
Vos prix sont-ils vraiment compétitifs?
Oui! Nous croyons qu’il est possible d’offrir des produits de qualité à un prix juste.
Chez nous, le prix reflète avant tout la qualité des produits que nous sélectionnons. Viandes, poissons, fruits de mer et autres produits : nous privilégions la qualité, la diversité et des produits qui en valent réellement le prix.
Notre objectif n’est pas nécessairement d’être les moins chers, mais de vous offrir un bon rapport qualité-prix. Parce qu’un produit de qualité à un prix juste, ça fait toute la différence.
Bref, on veut que vous puissiez bien manger, avoir du choix et en avoir pour votre argent.
Quelle garantie offrez-vous pour vos produits?
Nous remplaçons les boîtes des produits qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de goût et de fraîcheur. C’est simple, si vous êtes dans le doute, vous appelez Nadia!
Quelle technique de décongélation recommandez-vous?
Idéalement, il faut décongeler doucement au réfrigérateur. Pour une décongélation plus accélérée, vous pouvez mettre vos produits dans de l’eau froide. On vous conseille de suivre les consignes du MAPAQ (Ministère de l’Agriculture, Pêcheries et Alimentation du Québec) pour une décongélation sécuritaire.
Les avantages
Simple et efficace
Notre concept comporte de nombreux avantages!
Aucun achat
minimum
Livraison gratuite
et flexible
Produits
non taxables
Garantie de
satisfaction
Service
impeccable
